PISCINES HydroSud Mulhouse

Très mauvaise expérience avec Hydrosud. Le suivi et la communication sont clairement à revoir. Lorsqu’un problème se présente, il faut relancer pour obtenir une réponse, et même les mails restent sans retour. La piscine, achetée en juin en raison de tous les soucis rencontrés, notamment les planches vrillées, n’a finalement été montée que le 10 août. Très déçue du service après-vente et du manque de considération envers le client. Je ne recommande pas.

Réponse :
Je vais être très claire : vous affirmez répondre à chaque mail, pourtant vous n’avez toujours pas répondu à mon dernier mail ni à ma demande concernant le geste commercial.
Concernant les documents que vous dites avoir reçus vierges, le vendeur lui-même ne comprenait pas puisque nous avions bien envoyé les bonnes pages demandées. Il y a donc manifestement eu un problème dans le traitement de notre dossier de votre côté.
Je trouve donc assez déplacé de venir justifier votre suivi en mettant en avant des éléments sur lesquels vous êtes vous-même en tort, alors que ma demande reste, à ce jour, sans réponse.
Je vous demande simplement de répondre à mon dernier mail et de vous positionner clairement sur ma demande de geste commercial, plutôt que de revenir sur des éléments qui ne répondent pas à la question que je vous ai posée.

Après un chlore choc, l eau était encore légèrement verte. Sur le conseil du vendeur, j' ai mis un clarifiant Flovil. En 12 heures l eau est devenue claire comme de l eau de roche. Merci du conseil. Entreprise à conseiller.

Je me suis rendue dans ce magasin pour un problème de pompe de filtration. Le vendeur était très agressif, antipathique, désagréable; il ne m'a même pas laissé parler.
A fuir !!!!
Je suis pourtant cliente depuis de nombreuses années, mais je n'ai jamais été reçue de cette manière là.
Un tel comportement nuit à l'image du magasin.
Monsieur, si vous n'aimez pas le contact avec la clientèle, changez de métier !!!!