Mathilde LAFON
1/5 - il y a 3 ans
Ah, les spas font rêver… nous avons donc décidé d’en acheter un, 5 places, en mai dernier. Ils sont venus l’installer malgré la canicule.
Par contre, le terme « garantie » et le SAV sont à déplorer…
Nous avons rencontré un premier problème 2 mois environ après l’installation: une fuite au niveau du bouton de la Fontaine. Ils sont venus rapidement, rien à dire là dessus, mais la solution a été de condamner complètement la fontaine pour éviter la fuite… pas d’autres solutions ! Alors il vous expliquera qu’avec beaucoup de force on peut l’ouvrir, mais moi, je n’y arrive pas.
Le deuxième problème est survenu il y’a 10 jours de cela, lorsque le vent a été intense : la couverture s’est arraché du spa, au niveau des coutures des lanières accrochées sur le côté, ou même au niveau des accroches. Nous avons de suite envoyé des photos des dégâts, auxquelles ils ont répondu 10 jours après « Bonjour, veuillez trouvez ci joint le devis pour le remplacement de la couverture, 900€ ». Pas un appel pour expliquer pourquoi le changement est nécessaire, ou proposer une autre solution, pas un geste commercial, alors que le spa est là depuis moins de 6mois, je trouve ça aberrant!!!
Nous sommes très déçus du comportement du patron, finalement, ils veulent surtout se faire de l’argent…
Visité en November 2022